Indice
1.2 Se ci fossero delle incongruenze, i termini relativi a campagne pubblicitarie, bonus e promozioni avranno la precedenza rispetto ad altre parti di questi Termini.
1.3 Se non sei d’accordo con questi Termini, ti chiediamo gentilmente di non creare un account né utilizzare i servizi offerti dal Sito. Continuando a navigare sul Sito, dimostri di accettarli pienamente.
1.4 In questo documento, con "noi", "ci", "nostro" o "Società" intendiamo l’entità che gestisce il Sito, mentre "cliente", "tu" o "tuo" si riferiscono a te, la persona che utilizza il Sito e accetta questi Termini.
1.5 La versione in inglese di questi Termini è quella ufficiale. Le traduzioni, come questa in italiano, sono pensate solo per aiutarti. In caso di differenze tra la versione inglese e quella tradotta, fa fede il testo in inglese. Accettando questi Termini, dichiari che il tuo inglese è sufficiente per comprenderli a fondo.
1.6 L’accesso ai giochi sul Sito avviene solo tramite una rete sicura, protetta da crittografia per tutelare i tuoi dati sensibili.
Requisiti Normativi e Limitazioni
2.1 Puoi utilizzare i servizi del Sito solo se hai l’età legale prevista dalla tua giurisdizione e comunque almeno 18 anni. Accettando questi Termini, confermi di rispettare questi limiti di età. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di lasciare il Sito subito.
2.2 La Società non può garantire che l’uso del Sito sia legale ovunque, soprattutto dove il gioco d’azzardo online potrebbe essere regolato o vietato, come previsto dal Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 34 in Italia. È tua responsabilità conoscere e rispettare le leggi locali sul gioco d’azzardo online, magari consultando l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Prima di registrarti o accedere, verifica che sia legale nella tua zona. Usando il Sito, dichiari che il gioco online è permesso dove vivi. Se le normative cambiassero, ad esempio con nuove restrizioni in Italia, dovrai chiudere il tuo account e smettere di usare il Sito.
2.3 Se risiedi in uno dei seguenti paesi (le "Giurisdizioni Escluse"), non puoi registrare un account né depositare fondi: Afghanistan, Armenia, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Cina, Curaçao, Cipro, Danimarca, Estonia, Georgia, Iran, Iraq, Israele, Lituania, Malta, Moldavia, Myanmar, Romania, Russia, Corea del Nord, Paesi Bassi, Svezia, Ucraina (inclusa la Crimea), Regno Unito, Stati Uniti, Costa d’Avorio e Antille Olandesi. Questa lista può cambiare a nostra discrezione, e gli aggiornamenti saranno pubblicati sul Sito. Controlla spesso i Termini per assicurarti di non essere in una Giurisdizione Esclusa. Se vivi in una di queste aree, non devi aprire né mantenere un account e devi chiuderlo subito se già esistente.
2.4 Oltre alle Giurisdizioni Escluse, alcuni fornitori di software sul Sito limitano l’uso dei loro giochi in certe regioni, come indicato nella sezione "Restrizioni Territoriali Aggiuntive". Accedendo a questi giochi, confermi di non trovarti in una di quelle zone.
Il Tuo Account
3.1 Per sfruttare al massimo le funzionalità del Sito, devi creare un account personale.
3.2 L’account va registrato con il tuo vero nome legale. Puoi avere un solo account per persona, famiglia, indirizzo, numero di telefono, email e indirizzo IP. Gli account extra sono considerati "Account Duplicati" e crearli, anche con dati falsi, è vietato. Se li scopriamo, potremmo chiudere tutti i tuoi account senza rimborso, annullare le azioni fatte con gli Account Duplicati, cancellare promozioni o vincite collegate e chiuderli definitivamente.
3.3 Proteggi i tuoi dati di accesso e non condividerli. Sei responsabile di tutto ciò che succede sul tuo account. Ogni attività con le tue credenziali corrette è considerata tua, e le transazioni sono valide. Non rispondiamo di accessi non autorizzati o perdite derivanti.
3.4 Non puoi vendere, trasferire o prendere account da altri: è una violazione grave di questi Termini, che include anche il trasferimento di vincite o depositi.
3.5 Usare le credenziali di qualcun altro per accedere al Sito è proibito.
3.6 Tieni aggiornate le informazioni del tuo account e avvisaci subito di eventuali cambiamenti.
3.7 Per chiudere il tuo account, scrivici a support@ninlay-casino.it. Puoi farlo solo se non ci sono saldo o prelievi in sospeso; altrimenti, i fondi rimanenti saranno persi.
3.8 Per l’autoesclusione, contatta support@ninlay-casino.it. Dicci se hai altri account con noi e non aprirne di nuovi. Non siamo responsabili per perdite legate al gioco.
3.9 Possiamo rifiutare di creare account o chiuderli senza preavviso o spiegazioni.
Le Tue Garanzie
4.1 Registrandoti e usando il Sito, assicuri che:
- Agisci solo per te stesso;
- Sei una persona responsabile e rispetti la legge;
- Non hai dipendenze dal gioco e non sei sotto l’effetto di sostanze mentre usi il Sito;
- I dati di registrazione sono corretti e li aggiornerai se serve;
- Accetti il rischio di perdite finanziarie;
- I tuoi fondi sono legali;
- Non collabori con altri utenti per trucchi;
- I metodi di pagamento sono tuoi, non rubati o smarriti.
4.2 Ci garantisci di non aver mai registrato un altro account né usato fondi di altri.
4.3 Confermi che i dettagli forniti al momento della registrazione sono veri e completi.
Verifica dell’Età, Identità e Altri Controlli
5.1 Devi darci tutte le informazioni richieste per gestire il tuo account, verificare chi sei o tracciare l’origine dei tuoi fondi, come una copia certificata di un documento, una bolletta recente o证明 del metodo di pagamento.
5.2 Possiamo usare metodi extra, a nostra scelta, per confermare età, identità, residenza o altri dettagli (KYC) prima o dopo depositi e prelievi.
5.3 Invia i documenti entro 30 giorni. Potremmo sospendere il tuo account o bloccare pagamenti finché non completi la verifica, chiudendolo per sempre se non lo fai. Di solito ci vogliono 10 giorni, ma potrebbe allungarsi.
5.4 Usiamo servizi di terze parti per la verifica, rispettando la nostra Informativa sulla Privacy.
5.5 Accettando questi Termini, acconsenti a controlli di sicurezza extra, come verifiche telefoniche o riconoscimento facciale.
Saldo dell’Account, Depositi e Prelievi
6.1 Le transazioni finanziarie del tuo account sono gestite da noi, da un processore di pagamenti o da una terza parte scelta.
6.2 Depositi e prelievi usano le opzioni disponibili, e i prelievi di solito tornano al metodo di deposito. Segui le regole del fornitore di pagamento.
6.3 Il saldo del tuo account non è assicurato né genera interessi, diversamente da un conto in banca.
6.4 Depositando, ci autorizzi a detrarre dal tuo saldo sanzioni o obblighi permessi da questi Termini o dalla legge. Non puoi stornare depositi e coprirai eventuali costi che sosteniamo.
6.5 Decidiamo noi i limiti minimi e massimi di deposito.
6.6 Politica di Rimborso:
- I rimborsi non sono automatici, ma possibili per problemi eccezionali, come guasti tecnici.
- Niente rimborsi se hai scommesso il deposito o il bonus.
- Chiedi il rimborso entro 24 ore dalla transazione.
- Potremmo chiederti di verificare identità e metodo di pagamento.
- Per depositi con carta, il rimborso può essere pari al depositato.
- Bonus e vincite vengono sottratti prima del calcolo.
6.7 Puoi prelevare le vincite con una richiesta valida, secondo le nostre regole.
6.8 Devi scommettere il deposito almeno una volta prima di prelevare, altrimenti le vincite potrebbero essere annullate e potresti pagare commissioni.
6.9 Possiamo cancellare prelievi se sospettiamo frodi o attività illegali.
6.10 Cerchiamo di rispettare il tuo metodo di prelievo preferito, ma non lo garantiamo.
6.11 I limiti di prelievo dipendono dal tuo status VIP, come spiegato nei Termini.
6.12 Il tuo livello VIP si basa sull’attività degli ultimi 90 giorni e può cambiare in base a depositi, prelievi e bonus.
6.13 Puoi avere fino a tre richieste di prelievo in sospeso.
6.14 Possiamo fissare tempistiche e limiti di pagamento personalizzati in base al metodo o allo stato dell’account.
6.15 Le richieste di prelievo sono elaborate entro tre giorni lavorativi, tra le 6:00 e le 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì, se tutto è in regola.
6.16 I prelievi possono rallentare per controlli su identità, saldo o conformità, e ti chiediamo di collaborare.
6.17 I fondi dei clienti sono tenuti in conti separati, protetti in caso di insolvenza.
6.18 Gli account inattivi per 180 giorni possono avere una commissione mensile di 5 EUR finché il saldo non si azzera.
6.19 Errori tecnici possono portare a correzioni del saldo entro 30 giorni.
6.20 I crediti sbagliati sono nostri e li recupereremo; se prelevati, diventano un tuo debito verso di noi.
6.21 Non puoi trasferire fondi ad altri utenti, pena il blocco dell’account e la perdita delle vincite.
6.22 Possiamo compensare debiti che hai verso di noi con il tuo saldo.
6.23 Sei responsabile di tasse e commissioni sulle vincite e ci rimborserai per costi imposti dalle autorità.
Bonus e Promozioni
7.1 Offriamo bonus, giri gratuiti, premi fedeltà o altre promozioni, alcune con deposito minimo. Ogni offerta ha termini specifici che prevalgono su questi Termini Generali se in conflitto.
7.2 Solo un bonus per persona, famiglia, telefono, dispositivo o indirizzo IP.
7.3 Possiamo negare bonus o escluderti dalle promozioni a nostra discrezione, con decisione finale sulle dispute.
7.4 Chi vive nelle Giurisdizioni Escluse non può partecipare alle promozioni.
7.5 Le promozioni non sono disponibili per residenti in Armenia, Tunisia, Bosnia ed Erzegovina, Indonesia, Georgia e Malesia.
7.6 I bonus hanno requisiti di scommessa (es. 5x il bonus o le vincite), specificati nei Termini.
7.7 I giochi contribuiscono diversamente ai requisiti di scommessa, come indicato.
7.8 Alcuni giochi sono esclusi o contano meno per le scommesse.
7.9 Il denaro reale si usa prima dei fondi bonus.
7.10 Completa i requisiti entro 10 giorni per i bonus casinò e 30 giorni per quelli sportivi.
7.11 Provare a prelevare prima annulla bonus e vincite.
7.12 Soddisfatti i requisiti, i fondi bonus passano al saldo reale.
7.13 I giri gratuiti senza deposito limitano le vincite a 80 EUR, con requisito di scommessa 40x.
7.14 I bonus senza deposito hanno requisito 40x e limite di prelievo 5x il bonus.
7.15 I prelievi sono soggetti a verifiche.
7.16 I bonus sono per divertimento; l’abuso può annullarli.
7.17 È vietato abusare delle promozioni (es. scommesse a basso rischio o exploit di errori), pena la cancellazione dei bonus.
Effettuare Scommesse e Giocare
8.1 Controlla i dettagli delle scommesse prima di confermarle.
8.2 Le scommesse sono definitive una volta piazzate, ma possiamo rifiutarne o annullarle a nostra discrezione.
8.3 I risultati dei giochi dipendono da un Generatore di Numeri Casuali, e li accetti. In caso di disputa, i nostri registri fanno fede.
8.4 Non siamo responsabili per perdite legate al gioco.
8.5 Le nostre decisioni su scommesse o vincite sono definitive.
Frode, Uso Illegale e Improprio
9.1 Il Sito è solo per svago personale. È vietato:
- Usarlo commercialmente o per altri;
- Fare frodi, come usare metodi di pagamento rubati;
- Barare o sfruttare glitch;
- Colludere con altri;
- Usare tattiche sleali;
- Fare attività illegali, come riciclaggio;
- Molestare staff o utenti;
- Provare a interrompere o hackerare il Sito;
- Copiare o modificare il software.
9.2 Non devi danneggiare il Sito o la sua reputazione.
9.3 Possiamo controllare la tua attività; se sospettiamo abusi, potremmo revocare promozioni o chiudere l’account.
9.4 In caso di sospetta frode, possiamo sospendere l’account, annullare vincite e segnalarti alle autorità.
9.5 Potremmo informare enti competenti su condotte sospette, e accetti di collaborare.
Limitazioni di Responsabilità
10.1 Usi il software del Sito a tuo rischio; non siamo responsabili.
10.2 Non rispondiamo di perdite, come dati, guadagni o danni alla reputazione.
10.3 Non siamo responsabili per errori, frodi, decisioni sull’account, ritardi, accessi non autorizzati, problemi tecnici o violazioni di questi Termini.
Modifiche al Sito
11.1 Possiamo aggiornare questi Termini quando vogliamo.
11.2 Le modifiche valgono dalla data indicata; controlla spesso.
11.3 Continuare a usare il Sito dopo gli aggiornamenti significa accettarli; altrimenti, smetti di usarlo.
Avvisi
12.1 Accetti comunicazioni via email o messaggi sul Sito. Fornisci dati di contatto precisi; gli avvisi si considerano ricevuti entro cinque giorni lavorativi. Per domande, scrivici a support@ninlay-casino.it.
Procedura di Risoluzione dei Reclami
13.1 Contatta il servizio clienti a support@ninlay-casino.it.
13.2 I reclami partono dal servizio clienti e possono passare a un livello superiore. Ti terremo aggiornato.
13.3 Una "disputa" è un risultato di gioco non risolto subito.
13.4 Se non sei soddisfatto della prima risposta, invia un reclamo dettagliato a complaints@ninlay-casino.it con dettagli dell’account e problema.
13.5 Cerchiamo di rispondere entro 10 giorni, ma casi complessi possono richiedere più tempo.
13.6 Se non risolto, puoi cercare una soluzione esterna.
13.7 Accetti di trattare solo con noi, non con terzi, per le controversie.
Legge Applicabile e Giurisdizione
14.1 Le dispute sono regolate dalla legge applicabile.
Restrizioni Territoriali Aggiuntive
15.1 Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in certe zone per limiti dei fornitori.
15.2 I giochi NetEnt hanno esclusioni specifiche elencate nei Termini.
15.3 Altre restrizioni dipendono dalla posizione.
Regole per le Scommesse Sportive
16.1 Le regole dettagliate sono nei Termini.
16.2 La scommessa minima è 1 EUR; i massimi variano per sport e regione.
16.3 Possiamo rifiutare o annullare scommesse a nostra discrezione.
16.4 Le scommesse sono definitive una volta confermate.
16.5 Non accettiamo parlay con esiti correlati.
16.6 Le scommesse in ritardo possono essere annullate.
16.7 Le scommesse valgono fino all’inizio dell’evento.
16.8 Usiamo quote americane per i regolamenti.
16.9 Scommesse multiple su un evento sono limitate, salvo con Betbuilder.
16.10 Gli eventi cancellati annullano le scommesse.
16.11 Non rispondiamo di errori nelle quote.
16.12 La precisione dei dati sulle scommesse live è tua responsabilità.
16.13 Le vincite si accreditano dopo il risultato ufficiale.
16.14 Si applicano durate minime per la validità delle scommesse.
16.15 Casi eccezionali (es. rinvii) possono annullare scommesse.
16.16 Le regole di dead heat valgono per vincitori pari merito.
16.17 Fonti ufficiali decidono i regolamenti.
16.18 Errori possono portare a nuovi regolamenti.
16.19 Scommesse su non partecipanti possono essere annullate.
16.20 Selezioni non offerte non influenzano le scommesse attive.
16.21 I punteggi visualizzati sono solo di riferimento.
16.22 Il Cash Out permette di chiudere le scommesse in anticipo.
16.23 Betbuilder consente scommesse multi-esito personalizzate.
Regole di Scommessa per Sport Specifici
17.1 Calcio: Scommesse sul tempo regolamentare salvo diversa indicazione; dati da fonti ufficiali.
17.2 Basket: Include supplementari se non specificato; scommesse sui giocatori richiedono partecipazione.
17.3 Baseball: Include inning extra; cambi di lanciatore non contano.
17.4 Football Americano: Include supplementari; mercati specifici per quarti.
17.5 Bandy: Solo tempo regolamentare; deve iniziare come previsto.
17.6 Hockey su Ghiaccio: Statistiche complete con supplementari e rigori.
17.7 Tennis: Scommesse su match completi; ritiri influenzano i risultati.
17.8 Formula-1: Risultati includono giro più veloce e safety car.
17.9 Pallamano: Tempo regolamentare; falli tecnici impattano i mercati.
17.10 Poker: Testa a testa richiede partecipazione.
(Altre regole sportive seguono uno schema simile, dettagliate nei Termini.)
Allegato 1. Negozio
- I giocatori possono usare Monete per bonus, giri o scommesse gratuite, con termini specifici.
- Le Monete si ottengono con scommesse, depositi o classifiche dei tornei.
Allegato 2. Bonus Crab
- I giocatori idonei hanno un tentativo giornaliero alla Claw Machine con deposito minimo.
- I premi includono contanti, bonus o giri con condizioni definite.
- Valgono i Termini Generali.